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認識因應壓力身心歷程,找到管理焦慮的切入點

管理焦慮

2023-09-02

截圖 2023-09-02 下午5.32.58

作者:心流教練徐堅璽

卓越成就的領導者,高度投入具有挑戰性的任務,常常面對未知與不確定,所以經常處於焦慮狀態,也就比一般人更容易產生身心疾病(延伸閱讀:這是一個讓領導者焦慮的時代)。顯現管理焦慮與管理績效同等重要。而管理焦慮首先要先了解壓力會如何對我們的健康造成影響(參考上圖)。

壓力開始於一個外在的壓力源,通常是一個生活事件,它對我們個人產生要求,但這個要求尚未達成,就出現一個壓力狀態。例如,開會要對老闆進行簡報,需要滿足老闆對業績的要求;或是今天下班前要完成出貨,產品要滿足客戶質與量上的要求,這些就是壓力源。

接著壓力源會啟動我們的內在三力來因應壓力,這三力分別是體力、腦力與心力,三力的豐沛程度決定我們是否能有效因應壓力。例如,我們會動腦筋(腦力)去完成老闆要的簡報,在報告時還需要察言觀色已作出調整(心力),或是需要不斷勞動才能生產客戶要的貨物(體力)。但除了我們自己以外,如果有其他社會支持或資源可以介入,提供我們協助,也會有助於我們因應壓力。例如,做簡報前,助理已經找齊所需的資料,我就可以減少腦力的負擔,增加我成功因應的可能性。

我們運用三力進行因應行動時,如果不成功,壓力源的要求仍未解除,就會持續成為壓力,如果因應成功,我們會獲得成長,回饋到我們的內在三力,累積經驗值。然而,無論因應是成功還是不成功,都會累積疲勞,疲勞累積過多就會造成生病的狀態,而這些疲勞或生病也會成為一種壓力源,回過頭來影響我們。所以,這是為什麼有卓越成就的人,縱是他能成功因應許多壓力源的要求,仍然很容易有身心疾病發生,原因就是累積過度的疲勞沒有處理。

應用

壓力模式提醒我們可以從三個角度來管理焦慮。第一是壓力源,我們未必能拒絕某些工作的要求,但我們需要意識到,哪些是即刻要應對的壓力,哪些是未來才要面對;焦慮的我們常常會把未來的事拿到現在來煩惱,而加重此時此刻的壓力。第二是我們的內在三力,平常就把自己的內在三力培養得更強大,自己就能有效因應壓力的要求;或是給予三力定期的保養休息,特別是在疲勞產生的時刻,小疲勞就先化解掉,才不至於累積成為疾病。第三則是社會支持與外在資源的取得與維持,這像是我們身心健康的基礎交通建設,道路建立起來,資源才容易進來,成為我們及時的幫助。